Jak dostupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si položili a podrobili NV Casino testu. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Výsledky nebyla vždy příznivá.

Herní automat v způsobu odečítače

To podstatné jsme si ponechali na konec. Zapnuli jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Válce, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Slýchali jsme jen celkové herní zvuky a občasné hlášení o zůstatku nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně prokázala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, nemá hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Z jakého důvodu je přístup v online casinech podstatná

Není to jen o technickou normu. Jde o to, koho necháte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Logičtější struktura, pochopitelnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako app nv casino to je otevřít dveře širší skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.

Srovnání s konkurencí na tuzemsku

Jakým způsobem si NV Casino vedle ostatních českých heren? Upřímně, nijak výrazně jinak. Přístup není na prvním místě v tomto sektoru. Všichni se zaměřují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Podpůrné technologie jsou opomíjeny. Některé velké mezinárodní platformy sice začínají s implementací standardů WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není odlišné. Není ani vzadu, ani vpředu. Má základní navigaci, která funguje, ale v rozhodujících místech, zejména přímo ve hrách, nefunguje. Pro slepé hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani nejvýznamnější české značky do celkové přístupnosti výrazně neinvestují.

Problémy v herním lobby a zacházení s filtracemi

Hazardní lobbí je centrem každého kasina. V NV Casino je plná různobarevných ikon herních her. Pro odečítač displeje to byla změť. Herní ikony jsou ilustrace. Jejich popisné texty ale často chyběly, nebo byly nic neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak chyběl co přečíst. Filtry podle herního vývojáře nebo druhu hry byly částečně čitelná, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo neaktivní – zůstával skrytý. Navigovat se klávesnicí v mřížce mnoha her bylo nepřehledné. Ukazatel skákal nepředvídatelně. Zvolit konkrétní hru by bylo jako hledat jehličku v kupce sena poslepu. Chyběl jakýkoli systém, který by usnadnil s orientací, třeba hlášení umístění v řádku a sloupci. Výběr hry se tak proměňuje v loterii, která odmítá samostatnost.

Omezení mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti

Hráči často sází z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní design je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Prvky jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe oddělit. V aplikaci jsme nalezli stejné neexistující popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání upravit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.

Počáteční dojem: navigace pouze klávesnicí

První, co jsme provedli, bylo položení myši. Celou stránku jsme procházeli jen pomocí klávesy Tab a kurzorovými šipkami. NV Casino má obvyklé menu s nabídkou Přihlásit, Registrace nebo Výherní automaty. Odečítač většinu těchto prvků objevil a přečetl. Potíž se objevil, když jsme se snažili projít stránku systematicky. Fokus někdy přeskočil klíčové tlačítko a my jsme se ocitli v úzkých, odkud jsme se byli nuceni složitě vracet. Některá tlačítek postrádala žádný název. Screen reader pak jen suchě oznamoval “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu slouží. První dojem byl takový: základní kostra tu najdeme, ale postrádá jí vazy a výplň. Návštěvník se vadou zraku by se byl nucen spoléhat na zapamatování a hmatat ve nejistotě. Scházelo například přímé přeskočení na hlavní část nebo srozumitelné oznámení, na které bodu menu právě jsme.

Proces registrace očima odečítače

Bez účtu to není možné. Registrační formulář v NV Casino byl na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač načetl. Když ale přišlo na chyby, systém nezafungoval. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco nezdařilo, ale netušil by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. Celkově tento proces potřeboval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.

Platební sekce a zabezpečovací prvky

Finance jsou zásadní téma. Sekce pro vklady a výběry měla přehledné členění. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez problému objevil. Samotný formulář pro vklad ale vykazoval totožnými vadami jako ten registrační. Pole pro zvolení způsobu platby měla nepřesné štítky a nebyla u nich bezprostřední reakce. Hůře to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty rozpoznávací snímky s písmeny) nebo dvoufaktorové ověření byly pro čtečku nepřístupné. Postrádaly hlasovou náhradu. Nevidoucí hráč je tedy není schopen absolvovat. Kupodivu je tak vyloučen i z operací, které mají zabezpečit jeho vlastní účet. Bez audio verze nebo varianty přes SMS zůstává bankovní sekce pro něj jen zdánlivě přístupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámeček bez klíče.

Tipy pro zlepšení od hráče

Naše testování odhalilo konkrétní směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat srozumitelné štítky ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční orientace musí být dokonalá – systematická, s schopností vynechat repetitivní sekce a se jasným označením aktuální položky. Za třetí, formuláře vyžadují korektně propojené štítky a hlasité vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino spolupracovalo s vývojáři her na vytvoření přinejmenším pár produktů s audio popisem, ovladatelných poslepu. Tyto změny by prospěly nejen hráčům se zrakovým omezením. Pozvedly by provozní kvalitu celé platformy a usnadnily používání všem hráčům v České republice. Specificky by byli schopni zaměstnat odborného odborníka na inkluzi a pravidelně kontrolovat s reálnými lidmi odečítačů.

Test NV Casino s odečítačem obrazovky odhalil rozporuplné hodnocení. Některé informační sekce jsou zčásti použitelné. Nejdůležitější úkony – zaregistrovat se, vložit peníze a hlavně si zahrát – ale zůstávají pro nevidomého hráče velmi náročné, často nemožné bez cizí podpory. To není o malých problémech. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to představuje obrovskou možnost. Libovolné kasino, které inkluzi přijme vážně, dostane věrnou společenství hráčů, na které jiní opomíjejí. Dokud se tak nestane, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá přístupnost by se mohla stát nejvýraznější soutěžní plusem na nasyceném českém trhu.